Navigatie

CORONA UPDATE

Beste klant,

De maatregelen van het kabinet en het RIVM tegen de verspreiding van het COVID-19 virus vragen van ons allemaal aanpassingen. Ook voor Den Elzen Groep geldt dat we ons houden aan de regels die het RIVM opstelt. Want we hebben de veiligheid van onze klanten en medewerkers hoog in het vaandel staan. We willen het risico op een besmetting zo klein mogelijk houden én onze dienstverlening aan u blijven garanderen.

Welke maatregelen en aangescherpte hygiëneregels hebben wij getroffen?

Onze receptie en werkplaats zijn geopend. Uiteraard zorgen we ervoor dat er extra aandacht wordt besteed aan de hygiëne van onze werkomgeving:

• We schudden voorlopig geen handen;
• Bij binnenkomst kunt u uw handen desinfecteren met een pompje aan de balie;
• Alle sleutels worden gedesinfecteerd. We vragen u de sleutel op de balie te leggen om handcontact te vermijden;
• Alle leenauto’s worden voor en na gebruik grondig gedesinfecteerd;
• We maken gebruik van stuurhoezen en de pook wordt extra gereinigd;
• Als er meerdere mensen op de receptie zijn, kunnen we u vragen buiten te wachten.

Online schade melden
Natuurlijk begrijpen we het als u in deze tijd liever binnen blijft. Om u te allen tijde te kunnen helpen, kunt u uw schade bij ons eenvoudig online melden. Klik hier om je schade te melden of ga naar onze website en klik op ‘autoschade online melden’. Na het versturen van uw melding, gaan onze schademanagers voor u aan de slag. Eén van onze schademanagers neemt zo snel mogelijk (binnen twee werkdagen) contact met u op om de schademelding te bespreken en eventueel een (herstel)afspraak in te plannen.

Haal- en brengservice
Ook bieden we een haal- en brengservice aan. Eén van onze chauffeurs komt uw voertuig op het afgesproken tijdstip bij u thuis ophalen en zorgt dat deze na herstel weer teruggebracht wordt. Zo hoeft u de deur niet uit, maar zorgen wij er wel voor dat uw auto weer schadevrij afgeleverd wordt.

Om zowel u als onze chauffeurs te beschermen, gelden er een aantal maatregelen bij het ophalen van uw auto:
• Onze chauffeurs houden een gepaste afstand bij het ophalen en afleveren van uw auto en schudden geen handen;
• Onze chauffeurs maken gebruik van handschoenen.

Openingstijden
Werkdagen
We zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 – 17:30 uur.

Zaterdagen
We zijn tijdelijk op zaterdagen gesloten.

Wij hopen door het nemen van onze maatregelen bij te kunnen dragen aan het inperken van het Corona virus en danken u bij voorbaat voor uw begrip.