Ons programma: Zelfverbeteren  

Elke dag een beetje beter
We geloven dat dingen altijd beter, slimmer en makkelijker kunnen. Vandaar ons programma Zelfverbeteren.

Veranderen gebeurt bij ons niet van bovenaf, maar rechtstreeks vanaf de werkvloer. En dat werkt goed, want onze collega’s weten als geen ander wat er beter kan. Zij zien als eerste waar risico’s op verspillingen ontstaan en wat er anders kan. En daar komen slimme en praktische ideeën uit.

Hoe werkt het? 
We gebruiken heldere methodes om verbeteringen te onderzoeken en door te voeren. Dat klinkt ingewikkeld, maar valt reuze mee. We leggen het uit aan de hand van een voorbeeld.

Stap voor stap naar de kern
Een collega stelt oneffenheden in de lak vast. Dit beïnvloedt de kwaliteit aan de af te leveren auto of leidt tot extra herstelwerkzaamheden. Samen met een werkgroep gaan we op zoek naar de oorzaak.

Dat doen we onder andere met de “5 x waarom”-methode: je blijft vragen stellen tot je bij de kern van het probleem komt.

Bijvoorbeeld:
Probleem: Er is stof zichtbaar in de lak van een gespoten auto.

Waarom zit er stof in de lak? → Omdat tijdens het spuiten stofdeeltjes in de natte lak zijn terechtgekomen.
Waarom kwamen er stofdeeltjes in de spuitcabine terecht? → Omdat de cabine niet volledig stofvrij was.
Waarom was de cabine niet stofvrij? → Omdat de filters vervuild waren en niet optimaal werkten.
Waarom waren de filters vervuild? → Omdat het onderhouds- en vervangingsschema van de filters niet was opgevolgd.
Waarom werd het onderhoudsschema niet gevolgd? → Omdat er geen duidelijke verantwoordelijkheid en controleproces is ingericht voor het beheer van de spuitcabine.

En zo gaan we door, tot we ontdekken waar het echt misgaat.

De oplossing
Door duidelijke verantwoordelijkheid, een strak onderhoudsschema en structurele schoonmaak en controles wordt de spuitcabine geborgd stofvrij gehouden, waardoor stofinsluitingen in lak worden voorkomen.

Leren en delen
We testen dit een tijdje uit en meten het resultaat. Helpt het niet genoeg? Dan zoeken we verder.

Werkt een oplossing? Dan delen we die met al onze vestigingen. Dat is nuttig, want waarschijnlijk hebben zij ook weleens last van stofinsluiting in de lak. Zo blijven we van elkaar leren, en hoeven we niet steeds opnieuw het wiel uit te vinden.

Nog een voorbeeld
Een ogenschijnlijk klein probleem leidde tot extra werk: kalkaanslag na het wassen. Wat bleek? Het schoonmaakmiddel werkte wel sneller voor de autowasser, maar veroorzaakte onbedoelde extra taken bij de voorbewerker. Door de mengverhouding aan te passen of het middel niet op bepaalde onderdelen te gebruiken, was het probleem simpel en effectief opgelost. Zo zie je: als je goed kijkt en vragen blijft stellen, is de oplossing vaak eenvoudiger dan je denkt.

Betere, snellere, slimmere werkwijze
Zelfverbeteren betekent dat we elke dag meer doen met minder, met nog meer focus op kwaliteit en snelheid. Dat is winst voor onze klanten: auto’s zijn sneller klaar, beter hersteld en fraaier gespoten.

En onze mensen hebben meer plezier in hun werk. Want wie mee mag denken en echt invloed heeft, voelt zich meer betrokken. En daar wordt iedereen beter van.