Schademanager

GORINCHEM

Wij zoeken een schademanager voor onze vestiging Gorinchem

Over ABS Den Elzen
De ABS Den Elzen Groep bestaat inmiddels uit 9 vestigingen in Zuidwest-Nederland. We voelen jong aan en bestaan inmiddels al meer dan 70 jaar. Met veel aandacht voor ons vak, onze klanten en onze mensen werken we iedere dag aan vakkundig autoschadeherstel. We spelen in op alle nieuwe ontwikkelingen in de autobranche en stimuleren alle medewerkers mee te blijven groeien.

Merkerkend schadeherstel wordt steeds belangrijker voor een autoschadebedrijf. We zijn er trots op, dat we merkerkend zijn voor de merken VW, Audi, Seat, Skoda, Renault, Dacia, Mazda, Jaguar, Land Rover en Tesla. We werken met het beste gereedschap aan de nieuwste auto’s.

Om het werk soepel te laten verlopen, investeren we in een efficiënt proces. Dus geen stress op de vrijdag en onverwacht overwerk. Onze werkplaatsen zijn schoon, opgeruimd en fris en dat werkt gewoon heel plezierig.

Wie zoeken wij?
Wij zoeken een energieke schademanager die de commerciële spil is tussen de klant en het bedrijf.
Als schademanager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg jij dat schades worden ontvangen, ingepland en afgewikkeld. Je bent de commerciële man/vrouw tussen de klant en de werkplaats en adviseert de klant over de wijze van herstel en biedt actief aanvullende diensten aan. Daarnaast houd je tijdens het herstel de klant actief op de hoogte van het verloop van de werkzaamheden met als doel een hoge kwaliteit van service en dienstverlening.

Concrete taken

• Vriendelijk te woord staan van klanten, zowel aan de balie als telefonisch
• Opnemen van schades en conform de geldende procedures opstellen van een voorcalculatie
• Het uitgeven en in ontvangst nemen van vervangend vervoer
• Het compleet maken van schadedossiers en nauw contact hierover onderhouden met de klant
• Het in behandeling nemen en zorgvuldig en snel afwikkelen van klachten, garanties en onderdelen tegoed
• Het afwikkelen van taxaties en total loss dossiers
• Het zorgen voor een ordelijke en nette werkplek

Wat verwachten wij van je?

• MBO werk- en denkniveau
• Autotechnische kennis
• Audatex
• Klantgericht
• Kennis van verzekerings- en expertise aspecten
• Bereidheid om je verder te ontwikkelen in het vak
• Collegialiteit
• Flexibiliteit en enthousiaste inzet

Werksfeer
Je komt terecht in een team van enthousiaste, leuke en hardwerkende collega’s. Er is een informele werksfeer en we zijn resultaatgericht – op proces, kwaliteit en klanttevredenheid. We werken met elkaar samen op basis van vertrouwen en respect.

Ontwikkeling
We zijn altijd in beweging en stimuleren jou graag in je vaktechnische én persoonlijke ontwikkeling. Dat kan via interne begeleiding en training en uiteraard via externe opleidingen.

Betrokkenheid
We vinden het belangrijk dat jouw stem gehoord wordt! Daarom beginnen we iedere dag met een Dagstart en één keer per week houden we een Keek op de Week. Jouw inbreng in deze overleggen maakt het verschil.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidscontract van 38 uur/week
• Marktconform salaris
• Pensioenregeling
• Opleidingsmogelijkheden
• Persoonlijke ontwikkeling
• 200 verlofuren bij 38-urige werkweek

Je arbeidsovereenkomst wordt opgesteld op basis van de Collectieve Arbeidsovereenkomst Metaal & Techniek Carrosseriebedrijf.

Interesse?
We hebben slechts een korte omschrijving van de functie gegeven, maar hopen je toch nieuwsgierig te hebben gemaakt. Wil je meer informatie? Leuk! Je kunt contact opnemen met onze HR-specialist – Nicole Haaksma – via 06-48018494 of vul het contactformulier in.